Newrest is in operator dy’t wurket yn alle sektoaren fan out-of-home catering en byhearrende tsjinsten. Koartlyn waard Benoit Vignon de fise-presidint Bulk SMS-tsjinst keapje fan ‘e groep yn lieding oer ferkeap. Restart. A CSR. A teleworking. A omset. Hy ûntwykt gjin ûnderwerp.
Wat binne dyn útdagings?
Wy binne oanwêzich yn 56 lannen. It herstel is der yn alle sektoaren. De loftfeartmaatskippijen freegje it ús wer. Yn termen fan folume fan aktiviteit is ús doel om werom te gean nei 1 miljard 4 yn konsolidearre omset by ús sluting takom septimber. Yntern hawwe wy útdagings by it rekonstituearjen fan ús operasjonele teams en trainingsproblemen. Kommersje is der om klanten te stypjen. De klam leit op kwaliteit.
“Bereikje ús doelen fan 98% klantbehâld”
Is de klantûnderfining it hert fan jo kommersjele oanpak?
Absolút. A dit wurdt sintraal yn ús groei. Hoewol wy berne binne yn B2B. A jout ús oanbod omtinken oan ‘e einklant lykas yn B2C. Wat it lân നിങ്ങൾ വിളിക്കുമ്പോൾ പരിവർത്തനം – യഥാർത്ഥ കോൺടാക്റ്റ് പൂർണ്ണ ഡിജിറ്റലൈസേഷനെ തോൽപ്പിക്കുന്നു of sektor ek is. A wy wurde frege foar CSR-oplossingen. Dit kin it ferminderjen fan de koalstofynfloed. A ôffalbehear of de foarkar foar pleatslike sirkwy wêze. Bygelyks. A wy stipe Vueling by it gean fan 0 plestik en holpen de SNCF har plestik foetôfdruk te ferminderjen.
Wat binne de spesifikaasjes fan jo sektor?
Tichtby de klant. Wy dogge fjildwurk. Bedriuw yn de horeca is foaral kontakt en it sykjen nei konkrete oplossingen op deistige basis. Wy moatte it heechste nivo fan kwaliteit behâlde om ús doelstellingen fan 98% klantbehâld op in portefúlje fan mear dan ien miljard euro te berikken.
“Wy binne it tiidrek fan hyperpersonalisaasje yngien”
Wat is Covid feroare yn jo prospektearjen?
Foar ús wurket prospektearjen op ôfstân net. Omstanners twongen tr numbers ús om presintaasjes te meitsjen fia skermen. Behalven dat digitaal iten net bestiet! Wy hawwe ús oanpast. Wy begelieden de fal en it herstel. Us teams hawwe fjildfeedback nedich om tsjinsten oan te passen. Hiel fluch woene wy opnij ferbine mei fysyk kontakt en weromgean nei de gesellichheid dy’t de basis is fan ús berop.